Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die du („Kunde", „Nutzer:in") über die Website demandhub.de bzw. die Webanwendung app.demandhub.de mit

Emre Sakalli, sakalli.ai (Einzelunternehmen)
c/o POSTFLEX PFX-452-938
Emsdettener Straße 10, 48268 Greven
E-Mail: info@sakalli.ai

(nachfolgend „Anbieter") über die Software-Webanwendung „DemandHub" schließt.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personen­gesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss

(1) Vertragsgegenstand ist die Bereitstellung der DemandHub-Webanwendung als Software-as-a-Service auf Basis einer einmaligen, zeitlich grundsätzlich unbefristeten („Lifetime") Nutzungslizenz. Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Produktbeschreibung auf der Anbieter-Website.

(2) Die Darstellung des Angebots auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben.

(3) Durch Klicken auf den Button „Jetzt für 99 € kaufen" (bzw. den dann geltenden Preis-Button) und Abschluss des Stripe-Checkout-Prozesses gibt der Kunde ein bindendes Angebot zum Kauf der Lifetime-Lizenz ab.

(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter dem Kunden eine Bestell- bzw. Lizenzcode-Bestätigung per E-Mail an die im Bestellvorgang angegebene Adresse zusendet. Diese E-Mail enthält den persönlichen Lizenzcode bzw. den Hinweis auf die automatische Freischaltung des Kontos.

(5) Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert; der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail. Eine separate spätere Einsicht in den Vertragstext über ein Login-Portal ist nicht vorgesehen; der Kunde wird gebeten, die Bestätigungsmail aufzubewahren.

(6) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Es gilt der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesene Preis. Zum Stand dieser AGB beträgt der reguläre Preis 199,00 € (Endpreis). Im Rahmen eines befristeten Launch-Angebots wird die Lifetime-Lizenz aktuell für 99,00 € (Endpreis) angeboten.

(2) Alle Preise sind Endpreise. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG. Aus diesem Grund wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Es handelt sich um eine einmalige Zahlung. Ein Abonnement entsteht nicht. Es fallen keine wiederkehrenden Kosten an.

(4) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. (Irland). Verfügbar sind insbesondere Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay und ggf. Klarna; der konkrete Umfang richtet sich nach dem Stripe-Checkout. Mit Bestätigung der Zahlung im Stripe-Checkout wird der Kaufpreis sofort fällig.

§ 4 Bereitstellung der Software

(1) Nach Zahlungseingang generiert der Anbieter automatisch einen persönlichen Lizenzcode und versendet diesen unverzüglich (in der Regel innerhalb weniger Sekunden) per E-Mail an die im Bestellvorgang angegebene Adresse.

(2) Hat der Kunde sich bereits vor dem Kauf in der App registriert und seine User-ID dem Bestellvorgang zugeordnet (z. B. durch den Kauf aus der angemeldeten Sitzung heraus), wird die Lizenz automatisch und sofort seinem Konto zugeordnet. Eine manuelle Eingabe des Lizenzcodes ist in diesem Fall nicht erforderlich.

(3) Hat der Kunde sich noch nicht registriert, aktiviert er die Lizenz durch Registrierung auf app.demandhub.de und einmalige Eingabe des per E-Mail erhaltenen Lizenzcodes.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das der Anbieter nachfolgend gemäß dem gesetzlichen Muster informiert. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei einem Vertrag zur Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher

1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
2. seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert, und
3. der Anbieter dem Verbraucher eine Bestätigung gemäß § 312 f BGB zur Verfügung gestellt hat (§ 356 Abs. 5 BGB).

Da DemandHub einen digitalen Inhalt darstellt, der nach Zahlungseingang unmittelbar bereitgestellt wird, fragt der Anbieter im Bestellprozess nicht proaktiv nach einer solchen Zustimmung. Das Widerrufsrecht bleibt daher in der vollen Frist von 14 Tagen bestehen, auch wenn du die Software in dieser Zeit bereits nutzt. Bei rechtzeitigem Widerruf wird der Kaufpreis vollständig erstattet; eine Nutzungsentschädigung wird nicht erhoben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

§ 6 Nutzungsrecht (Lifetime-Lizenz)

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden mit Vertragsschluss ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die DemandHub-Webanwendung über die vom Anbieter bereitgestellte Infrastruktur (app.demandhub.de) zu nutzen.

(2) Die Lizenz ist personenbezogen und an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse bzw. den daraus erstellten Account gebunden. Eine Weitergabe oder gemeinsame Nutzung des Lizenzcodes oder der Zugangsdaten ist untersagt.

(3) „Lifetime" bedeutet: Die Lizenz wird ohne zeitliche Befristung und ohne wiederkehrende Gebühren erteilt. Die tatsächliche Nutzungsdauer ist an die Laufzeit des Dienstes gebunden. Der Anbieter wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, den Dienst dauerhaft zu betreiben. Eine Garantie auf unbegrenzte Verfügbarkeit über die nächsten Jahrzehnte kann der Anbieter aufgrund der Natur cloudbasierter Software nicht abgeben. Sollte der Dienst aus wichtigem Grund eingestellt werden, wird der Anbieter dies mit angemessener Vorankündigung (mindestens 90 Tage) ankündigen und Mittel zur Datenexport-Sicherung bereitstellen.

(4) Sämtliche Rechte an der Software, dem Quellcode, dem Design und der Marke „DemandHub" verbleiben beim Anbieter.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Der Anbieter stellt die Software mit einer best-effort-Verfügbarkeit bereit und strebt eine möglichst unterbrechungs­freie Erreichbarkeit an. Eine bestimmte Verfügbarkeit (z. B. 99,9 %-SLA) wird ausdrücklich nicht zugesichert.

(2) Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, in Zeiten geringer Nutzung gelegt. Bei größeren, vorhersehbaren Wartungs­fenstern informiert der Anbieter mit angemessener Vorankündigung.

(3) Ungeplante Ausfälle infolge von Störungen bei Auftrags­verarbeitern (insbesondere Supabase, Netlify, Stripe), höherer Gewalt oder Angriffen Dritter liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters. Der Anbieter wird sich bemühen, derartige Störungen so schnell wie möglich zu beheben.

§ 8 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• seine Zugangsdaten und den Lizenzcode geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben;
• die Software ausschließlich für rechtmäßige Zwecke einzusetzen;
• keine Maßnahmen zu ergreifen, die die Funktionsfähigkeit der Software oder ihrer Infrastruktur beeinträchtigen (z. B. Lasttests ohne Absprache, Reverse-Engineering, unzulässige automatisierte Massen­abfragen);
• bei der Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter (insbesondere eigener Kundendaten) die jeweils geltenden Datenschutz­gesetze einzuhalten;
• für die Richtigkeit der von ihm eingegebenen Daten (insbesondere E-Mail-Adresse für die Lizenz­auslieferung) selbst Sorge zu tragen.

§ 9 Gewährleistung

(1) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungs­rechte uneingeschränkt.

(2) Der Anbieter stellt die Software in der jeweils bereitgestellten Fassung („as-is") zur Verfügung. Geschuldet ist die Funktionalität, die in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Produktbeschreibung auf der Website beworben wird. Eine Eignung für besondere, nicht vereinbarte Zwecke wird nicht zugesichert.

(3) Bei Mängeln wird der Anbieter zunächst durch Nacherfüllung (insbesondere Beseitigung des Mangels durch Update) Abhilfe schaffen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

§ 10 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungs­gesetzes sowie im Umfang einer vom Anbieter übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf) ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(4) Datenverluste: Der Anbieter erstellt regelmäßige Backups der App-Datenbank über seinen Auftragsverarbeiter Supabase. Für den Verlust von Daten, die der Kunde durch eigene Aktionen (z. B. Löschen von Projekten, Konto­löschung, Eingabefehler) verursacht, übernimmt der Anbieter keine Haftung. Der Kunde wird darauf hingewiesen, wichtige Rechnungen und Angebote ergänzend selbst als PDF zu archivieren.

(5) Eine weitergehende Haftung des Anbieters besteht nicht. Die vorgenannten Haftungs­beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungs­gehilfen des Anbieters.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der separaten Datenschutz­erklärung. Soweit der Kunde innerhalb von DemandHub personenbezogene Daten Dritter (z. B. eigener Kundinnen und Kunden) verarbeitet, ist auf Anforderung ein Auftrags­verarbeitungs­vertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abzuschließen.

§ 12 Vertragsdauer und Beendigung

(1) Der Vertrag wird mit Erwerb der Lifetime-Lizenz auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es bestehen keine wiederkehrenden Zahlungs­verpflichtungen.

(2) Der Kunde kann sein Konto jederzeit selbst löschen (Einstellungen → Konto → „Konto endgültig löschen"). Mit der Löschung enden sämtliche Nutzungs­rechte; gleichzeitig werden alle personenbezogenen Daten des Kunden gemäß Art. 17 DSGVO entfernt (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungs­pflichten).

(3) Der Anbieter ist berechtigt, das Nutzungs­verhältnis bei schwerwiegenden Verstößen des Nutzers gegen diese AGB (insbesondere unbefugte Weitergabe des Lizenzcodes oder rechtswidrige Nutzung) nach vorheriger Abmahnung außerordentlich zu kündigen und das Konto zu sperren. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht in diesem Fall nicht.

(4) Eine Rückerstattung des einmaligen Kaufpreises ist nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes ergibt.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts gewährte Schutz nicht entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Geschäftssitz des Anbieters (Greven, Deutschland). Für Verbraucher bleibt es bei den gesetzlichen Gerichtsständen.

(3) Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungs­verfahren vor einer Verbraucher­schlichtungs­stelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen / Salvatorische Klausel

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Bei Verbrauchern gilt diese salvatorische Klausel nur, soweit die ersetzende Regelung nicht zum Nachteil des Verbrauchers vom dispositiven Recht abweicht.

(2) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, insbesondere bei Änderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen oder Erweiterungen des Funktionsumfangs. Die jeweils geltende Fassung ist unter demandhub.de/agb.html abrufbar. Änderungen, die das Vertragsverhältnis wesentlich zum Nachteil des Kunden ändern würden, werden dem Kunden in Textform mitgeteilt und bedürfen seiner Zustimmung.